Куда обращаться если не работает домофон в подъезде?

Обращаться нужно и в УК, и, если знаете контакты, напрямую в домофонную компанию, потому что это часто разные организации, просто платите вы за домофон обычно одной строкой в общей квитанции, а обслуживает его отдельный подрядчик по договору с управляющей компанией. Формально ответственность всё равно на УК, потому что именно она заключает договор на обслуживание общедомового имущества, а домофон - это как раз часть такого имущества, поэтому жаловаться «мимо УК» напрямую в домофонную компанию можно параллельно, но не вместо обращения в саму управляющую организацию. Например: если почти месяц курьеры и гости не могут попасть в подъезд, а жильцы жалуются в общем чате дома без всякого результата, это прямой повод перевести разговор из чата в официальную плоскость - написать заявку в УК с датой поломки и требованием устранить её в разумный срок, а не полагаться на то, что кто-то из соседей сам разберётся с этим вопросом. Общий чат дома - это удобно для сбора недовольства, но юридически он ничего не значит, ни для УК, ни для инспекции, если дело дойдёт до официальной жалобы. Если после письменного обращения реакции всё ещё нет спустя разумный срок, следующий шаг - жалоба в государственную жилищную инспекцию, с приложением вашей заявки в УК и, по возможности, скриншотов переписки соседей как подтверждения, что проблема массовая, а не единичный каприз одного жильца.