Куда обращаться если течет крыша в квартире?

у нас похожая история с крышей была, помог только акт с четкими датами и фотками

а я бы сразу в инспекцию писала, не ждала бы обещаний от ук

мы полгода ждали пока ук почешется, весной наконец залатали

Крыша - это общедомовое имущество, и отвечает за неё именно управляющая компания, а не соседи сверху, поэтому обращаться в первую очередь нужно к ней, даже если разговор с ней уже кажется бесполезным после нескольких обещаний без результата. Первый шаг - письменная заявка на устранение протечки с указанием даты обращения, желательно с фото повреждений на потолке и, если получится, ссылкой на то, что содержание дома вы оплачиваете исправно каждый месяц. Второй шаг - настоять на составлении акта осмотра квартиры, где будут официально зафиксированы масштаб повреждений и вероятная причина протечки, устные обещания «разберёмся» для дальнейших действий никакого веса не имеют и нигде не фиксируются. Если после заявки и акта ремонт крыши не проводится в разумный срок, а ущерб продолжает расти с каждым дождём, это уже повод для жалобы в жилищную инспекцию с приложением заявки, акта и, если есть, фото истории протечек за несколько разных дождей подряд. Параллельно стоит фотографировать состояние потолка после каждого сильного дождя с датой на фото, это пригодится и для инспекции, и для возможного требования компенсации за испорченный ремонт и мебель на кухне. Соседи сверху тут, по сути, ни при чём, спорить с ними бессмысленно и малопродуктивно, пока кровля официально числится общим имуществом дома, а не частью конкретно их квартиры. Даже если у соседей тоже подтекает, это скорее дополнительное доказательство масштаба проблемы с самой кровлей, а не повод переводить стрелки друг на друга вместо разговора с управляющей компанией.

Отвечает за протекающую крышу управляющая компания, потому что кровля - это общедомовое имущество, а не зона ответственности соседей сверху, как бы удобно им ни было думать иначе. Причина в том, что содержание крыши входит в перечень работ, за который жильцы платят через строку «содержание жилья» в квитанции, независимо от того, на каком этаже кто живёт и подтекает ли конкретно у него. Поэтому первым шагом идёт письменная заявка в УК на ремонт кровли и составление акта осмотра квартиры с фиксацией повреждений. Если после заявки ничего не происходит достаточно долго, следующий логичный шаг - жалоба в жилищную инспекцию с приложением заявки и акта, именно она может обязать УК провести ремонт в срок.

• Крыша общая, значит и ответственность общая, конкретно на управляющей компании, а не на соседях сверху.
• Заявка в УК с фото - обязательный первый шаг, без даты и фиксации разговор ни о чём.
• Акт осмотра квартиры - чтобы повреждения были зафиксированы официально, а не только на словах между соседями.
• Если тянут - жилищная инспекция, она умеет ускорять ленивые УК довольно эффективно и без лишних разговоров.